-
در این مقاله، به معرفی و توضیح کامل 8 شاخص کلیدی عملکرد (KPIs) مرکز تماس می‌پردازیم
0
-
مرکز تماس (Call Center) یک سیستم یکپارچه برای مدیریت تماسهای ورودی و خروجی شرکت‌ها است.
0
-
مرکز مدیریت تماس (کال سنتر) امکان مدیریت، توزیع، تفکیک، ثبت و پاسخگویی به تماس مخاطبان از طریق تلفن فراهم می‌آورد.
0
-
سیستم تلفن‌گویا، به عنوان یک سیستم پاسخگویی ۲۴ ساعته به تماسهای تلفنی، در شرکت‌ها، سازمان‌ها، مراکز و... مورد استفاده قرار می‌گیرد. سازمان‌ها می‌توانند بر حسب نیاز خود نحوه ارائه خدمات از طریق خطوط تل...
0
-
نرم‌افزار ویژوال طراحی و توسعه تلفن‌گویا (VOC) مجموعه‌ای است از برنامه های کاربردی، سرویس‌ها و ابزارهایی که امکان طراحی، اجرا و مدیریت سیستم‌های کامپیوتر تلفنی را مستقل از سخت افزار فراهم می آورد.
0
-
نمونه‌ای از فعالیت سامانه‌های گویا (تلفن‌گویا) و مراکز تماس منصوبه توسط شرکت بانی‌کام
0